{"id":2881,"date":"2020-01-16T15:01:16","date_gmt":"2020-01-16T14:01:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hotelcapodistella.it\/faq\/"},"modified":"2024-04-22T12:10:04","modified_gmt":"2024-04-22T10:10:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotelcapodistella.it\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1579592525868{padding-top: 50px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbFoire aux questions\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1579185808059{padding-top: 50px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

COMMENT FAIRE POUR QUE MA R\u00c9SERVATION SOIT CORRECTEMENT ENREGISTR\u00c9E?<\/h3>\n

Le plus simple est de r\u00e9server sur le booking online pr\u00e9sent sur notre site; il suffit pour cela de remplir tous les champs demand\u00e9s. Vous \u00eates ainsi assur\u00e9s de b\u00e9n\u00e9ficier de nos meilleures offres du moment. Le paiment peut se faire soit par virement soit par carte de cr\u00e9dit. Si vous optez pour le virement, vous recevrez un mail avec toutes les informations utiles au virement et la r\u00e9servation sera confirm\u00e9e lorsque le virement sera effectif (le virement doit \u00eatre effectu\u00e9 dans les 3 jours qui suivent la date de r\u00e9servation). Vous recevrez alors un mail de confirmation.
\nSi vous optez pour le paiment par carte de cr\u00e9dit, la r\u00e9servation est quasi imm\u00e9diate: vous recevez, en quelques minutes, la confirmation de votre r\u00e9servation par mail.
\nIl est aussi possible d’effectuer une r\u00e9servation en t\u00e9l\u00e9phonant directement \u00e0 l’h\u00f4tel ou en envoyant un mail; vous pouvez aussi choisir de remplir le formulaire de r\u00e9servation pr\u00e9sent sur le site, la demande nous parvient sans engagement de votre part et vous recevez rapidement toutes les informations, les offres et les r\u00e9ductions last minute disponibles.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

JE NE SOUHAITE PAS R\u00c9SERVER EN LIGNE, COMMENT FAIRE?<\/h3>\n

Vous pouvez r\u00e9server par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail. Dans ce cas, nous vous enverrons une demande de caution correspondant \u00e0 30% du montant total du s\u00e9jour (tarif normal), ou une demande de r\u00e9glement du total du montant en cas de formule pr\u00e9pray\u00e9e et non remboursable. La caution\/le solde doivent nous parvenir par virement bancaire ou par autorisation de pr\u00e9l\u00e8vement sur la carte de cr\u00e9dit dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par les conditions. Le montant vers\u00e9 sera d\u00e9duit du compte final au moment du d\u00e9part.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1579592531477{padding-bottom: 50px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

J’AI D\u00c9J\u00c0 VERS\u00c9 LA CAUTION\/LE SOLDE MAIS JE NE PEUX PLUS PARTIR. COMMENT FAIRE POUR ANNULER?<\/h3>\n

\u2013 En cas d’annulation communiqu\u00e9e au moins 30 jours avant la date d’arriv\u00e9e, aucune p\u00e9nalit\u00e9 n’est pr\u00e9vue et la caution\/solde vers\u00e9 seront rembours\u00e9s.
\n\u2013 En cas d’annulation dans les 30 jours qui pr\u00e9c\u00e8dent la date d’arriv\u00e9e, des frais d’annulation sont pr\u00e9vus et seront calcul\u00e9s en fontion des conditions de r\u00e9servation. L’h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de proposer au client l’utilisation de la caution\/solde pour un futur s\u00e9jour avant la fin de la saison ou l’ann\u00e9e suivante.
\n\u2013 En cas d’annulation dans les 7 jours qui pr\u00e9c\u00e8dent la date pr\u00e9vue de d\u00e9but de s\u00e9jour, ou en cas de no show, le client devra payer le montant de la totalit\u00e9 du s\u00e9jour r\u00e9serv\u00e9.
\nEn cas de r\u00e9servation avec la formule \u00ab\u00a0pr\u00e9pay\u00e9e\/non remboursable\u00a0\u00bb, vous devez payer le montant de la totalit\u00e9 du s\u00e9jour au moment de la r\u00e9servation, et ce dernier ne vous sera en aucun cas rembours\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1579592531477{padding-bottom: 50px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

COMMENT ARRIVER<\/h3>\n

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