FAQ

Foire aux questions

COMMENT FAIRE POUR QUE MA RÉSERVATION SOIT CORRECTEMENT ENREGISTRÉE?

Le plus simple est de réserver sur le booking online présent sur notre site; il suffit pour cela de remplir tous les champs demandés. Vous êtes ainsi assurés de bénéficier de nos meilleures offres du moment. Le paiment peut se faire soit par virement soit par carte de crédit. Si vous optez pour le virement, vous recevrez un mail avec toutes les informations utiles au virement et la réservation sera confirmée lorsque le virement sera effectif (le virement doit être effectué dans les 3 jours qui suivent la date de réservation). Vous recevrez alors un mail de confirmation.
Si vous optez pour le paiment par carte de crédit, la réservation est quasi immédiate: vous recevez, en quelques minutes, la confirmation de votre réservation par mail.
Il est aussi possible d’effectuer une réservation en téléphonant directement à l’hôtel ou en envoyant un mail; vous pouvez aussi choisir de remplir le formulaire de réservation présent sur le site, la demande nous parvient sans engagement de votre part et vous recevez rapidement toutes les informations, les offres et les réductions last minute disponibles.

JE NE SOUHAITE PAS RÉSERVER EN LIGNE, COMMENT FAIRE?

Vous pouvez réserver par téléphone ou par mail. Dans ce cas, nous vous enverrons une demande de caution correspondant à 30% du montant total du séjour (tarif normal), ou une demande de réglement du total du montant en cas de formule préprayée et non remboursable. La caution/le solde doivent nous parvenir par virement bancaire ou par autorisation de prélèvement sur la carte de crédit dans les délais prévus par les conditions. Le montant versé sera déduit du compte final au moment du départ.

J’AI DÉJÀ VERSÉ LA CAUTION/LE SOLDE MAIS JE NE PEUX PLUS PARTIR. COMMENT FAIRE POUR ANNULER?

– En cas d’annulation communiquée au moins 30 jours avant la date d’arrivée, aucune pénalité n’est prévue et la caution/solde versé seront remboursés.
– En cas d’annulation dans les 30 jours qui précèdent la date d’arrivée, des frais d’annulation sont prévus et seront calculés en fontion des conditions de réservation. L’hôtel se réserve le droit de proposer au client l’utilisation de la caution/solde pour un futur séjour avant la fin de la saison ou l’année suivante.
– En cas d’annulation dans les 7 jours qui précèdent la date prévue de début de séjour, ou en cas de no show, le client devra payer le montant de la totalité du séjour réservé.
En cas de réservation avec la formule “prépayée/non remboursable”, vous devez payer le montant de la totalité du séjour au moment de la réservation, et ce dernier ne vous sera en aucun cas remboursé.

COMMENT ARRIVER