Conditions générales

DISPONIBILITÉ ET CONFIRMATION DES RÉSERVATIONS
La disponibilité d’une période demandée est valable au moment où celle-ci est communiquée au client; elle devra faire l’objet d’une reconfirmation finale de la part de l’hôtel après avoir reçu la réservation effetive de la part du client. Il peut arriver qu’au moment de la réservation effective la disponibilité des chambres ait déjà changé, l’hôtel s’engage alors à vous contacter pour trouver une solution alternative.

RÉSERVATIONS DIRECTES
– Il est possible de réserver en appelant diretement l’hôtel ou en envoyant un mail.
– La réservation sera confirmée de manière définitive au moment où l’hôtel recevra une caution/dépôt de garantie à hauteur de 30% du montant total du séjour, pour les réservations à tarif normal. En revance, pour les réservations effectuées dans le cadre de la formule “Per chi non ha dubbi” (offre speciale plus basse), s’agissant de réservations prépayées et non remboursables, il vous sera demander de régler le coût total du séjour au moment de la réservation.
La caution/l’acompte/solde peuvent être versés par virement bancaire (la copie du virement doit nous être envoyé dans les 3 jours qui suivent la réservation) ou en autorisant le prélèvement automatique sur la carte bancaire. La caution/l’acompte seront déduits du solde final au moment du départ. En cas de réservations avec la formule “Per chi non ha dubbi” donc prépayées et non remboursables, le montant du séjour vous sera donc demandé au moment de la réservation.

RÉSERVATIONS ONLINE
Les réservations effectuées directement online seront confirmées par l’hôtel; en cas de problèmes de disponibilité, l’hôtel s’engage à contacter immédiatement le client.

PAIEMENTS
1) en réservant et choisissant le virement bancaire: quelques minutes après la réservation, le client recevra un mail avec le détail de son séjour et les coordonnées bancaires pour effectuer le virement. Son dossier restera en phase de pré-confirmation (la copie du virement doit nous parvenir dans les trois jours qui suivent la date d’arrivée de la réservation) et sera confirmé définitivement par mail dès que l’hôtel aura reçu le virement.
2) en réservant et choisissant le paiement par carte de crédit: quelques minutes après la réservation, le client recevra la confirmation de la réservation ou autres éventuelles communications.

ANNULATIONS ET DÉPARTS ANTICIPÉS
– En cas d’annulation communiquée au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée, aucune pénalité ne sera appliquée et la caution sera remboursée.
– En cas d’annulation dans les 30 jours qui précèdent la date d’arrivée, une indemnité prévue par les conditions de réservation sera calculée ; c’est à l’hôtel de décider s’il donne la possibilité au client d’utiliser la caution lors d’un prochain séjour à effectuer dans le cours de l’année ou bien la saison suivante (après confirmation de la disponibilité de la part de l’hôtel).
– En cas d’annulation au plus tard 7 jours avant le début du séjour, ou en cas de no show, le client devra payer 100% du montant total à l’hôtel.
En cas de réservations prépayées/non remboursées, le montant du séjour doit être réglé au moment de la réservation et ne sera en aucun cas remboursé. En cas de départ anticipé sur la date finale de votre séjour, l’hôtel pourra décider de vous faire payer le montant total du séjour réservé.

DISPONIBILITÉ DES CHAMBRES
Pour toute réservation effectuée dans le respect des règles de réservation, l’hôtel s’engage à garder la chambre disponible jusqu’à minuit date d’arrivé, à moins qu’il n’ait reçu une communication différente de la part du client.
Le client s’engage à respecter les horaires d’entrée et de sortie des chambres prévus dans les conditions de l’hôtel.
– Au cas où le client reste dans sa chambre au-delà de l’horaire prévu le jour du départ, il devra payer le montant de la chambre pour un jour de plus.

SÉJOUR HOTEL
– La TVA est comprise dans le prix des séjours; à l’inverse les boissons (sauf si cela est spécifié), les pourboires, les extras en tous genres et tout ce qui n’est pas explicitement indiqué comme étant inclus ne sont pas compris dans le prix.
– En cas de formule demi-pension, aucune réduction ne sera appliquée si le client décide de ne pas consommer ses repas à l’hôtel.
– La formule demi-pension débutera avec le dîner du jour d’arrivée et finira avec le petit-déjeuner le jour du départ.

ANIMAUX
Les animaux sont acceptés dans notre hôtel.
– Le client qui voyage avec son animal de compagnie devra en informer l’hôtel au moment de la réservation.
– Les animaux ont accès à tous les espaces de notre hôtel sauf à la piscine; le client devra s’assurer du comportement correct de son animal. Le montant pour un animal de compagnie est de 5€ par jour.

RESPONSABILITÉ DE L’HOTEL SUR LES OBJETS CONFIÉS PAR LE CLIENT
– Les responsabilités sont réglementées par le Code Civil LIVRE IV CAPO XII Section II sur la consigne dans les hôtels – Articles de 1783 à 1786.